Herausforderungen im Beratungsalltag von Gesundheitsberater:innen
Die Tätigkeit als Gesundheitsberater ist zutiefst erfüllend, bringt jedoch – wie jeder Beruf, der eng mit Menschen arbeitet – spezifische Herausforderungen mit sich. In der Theorie der Ausbildung wirken Beratungsgespräche oft harmonisch und logisch aufgebaut. In der Praxis treffen Berater jedoch auf die gesamte Bandbreite menschlicher Emotionen, Blockaden und Lebensumstände. Sich auf diese Dynamiken einzustellen, ohne die eigene Professionalität und Energie zu verlieren, ist eine Kunst, die sich meist erst im Laufe der Zeit entwickelt.
Das Erkennen und Annehmen dieser Herausforderungen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern der erste Schritt zu einer dauerhaft hohen Beratungsqualität und einem gesunden Selbstmanagement.
Inhalte im Überblick
Welche Schwierigkeiten treten im Beratungsalltag am häufigsten auf?
Eine der Hauptschwierigkeiten im Alltag ist die Diskrepanz zwischen dem Wissen des Klienten und seiner tatsächlichen Umsetzung. Die meisten Menschen wissen theoretisch, dass sie sich mehr bewegen oder weniger Zucker konsumieren sollten. Die Hürde liegt in der Verhaltensänderung im oft stressigen Alltag. Als Berater kann es frustrierend sein, wenn vereinbarte Schritte von Termin zu Termin nicht umgesetzt werden.
Eine weitere Herausforderung ist das Zeitmanagement. Gespräche drohen auszuufern, wenn Klienten beginnen, ihre gesamte Lebensgeschichte im Detail zu erzählen. Hier die Balance zu halten zwischen empathischem Zuhören und einer strukturierten Gesprächsführung, die den roten Faden nicht verliert, erfordert ein hohes Maß an Konzentration.
| Begriff | Definition | Umgang in der Gesundheitsberatung |
|---|---|---|
| Reaktanz | Innerer Widerstand gegen wahrgenommenen Druck oder Beeinflussung. | Wahlmöglichkeiten anbieten, Autonomie betonen („Sie entscheiden, was für Sie passt“) und statt Ratschlägen Fragen stellen. Beispielsatz: „Welche dieser Optionen fühlt sich für Sie im Moment am stimmigsten an?“ |
| Übertragung | Klient:innen übertragen unbewusst Gefühle oder Erwartungen aus früheren Beziehungen auf die Berater:in. | Wahrnehmen statt persönlich nehmen, Beziehung behutsam klären und ggf. transparent thematisieren. Beispielsatz: „Ich habe den Eindruck, dass ich Sie gerade an etwas erinnere … wollen wir gemeinsam schauen, was da mitschwingt?“ |
| Gegenübertragung | Emotionale Reaktionen der Berater:in auf Klient:innen, die durch eigene Erfahrungen geprägt sind. | Selbstreflexion und Supervision nutzen und eigene Gefühle als Hinweis verstehen, nicht als Handlungsanweisung. Beispielsatz: „Ich merke gerade, dass mich das Thema stärker berührt – ich nehme mir einen Moment, um wieder ganz bei Ihnen zu sein.“ |
| Motivationslücke | Diskrepanz zwischen Wissen („Ich sollte“) und tatsächlichem Verhalten. | Kleine, realistische Schritte entwickeln und Ressourcen in den Fokus stellen statt Defizite. Beispielsatz: „Was wäre ein erster, ganz kleiner Schritt, den du diese Woche ausprobieren könntest?“ |
| Ambivalenz | Gleichzeitiges Vorhandensein von widersprüchlichen Wünschen oder Zielen. | Beide Seiten ernst nehmen, Ambivalenz sichtbar machen und nicht vorschnell auflösen wollen. Beispielsatz: „Ein Teil von Dir möchte etwas verändern – und ein anderer ist noch unsicher. Stimmt das so?“ |
| Grenzen setzen | Klare Abgrenzung der eigenen Rolle und Verantwortung im Beratungsprozess. | Rahmen transparent machen, Zuständigkeiten klären und freundlich, aber klar „Nein“ sagen können. Beispielsatz: „An dieser Stelle endet mein Beratungsauftrag – ich begleite dich gerne bei den nächsten Schritten.“ |
| Retterdynamik | Impuls, Klient:innen „retten“ oder Probleme für sie lösen zu wollen. | Verantwortung beim Gegenüber lassen und Begleiter:in statt Problemlöser:in sein. Beispielsatz: „Ich kann dich unterstützen – die Entscheidung, was du umsetzz, liegt ganz bei dir.“ |
| Scham | Gefühl, nicht zu genügen oder „nicht richtig“ zu sein – oft Hemmnis für Offenheit. | Einen wertschätzenden Raum schaffen, behutsam nachfragen und Normalisierung anbieten. Beispielsatz: „Vielen geht es in ähnlichen Situationen so. Du bist damit nicht allein.“ |
| Widerstand | Bewusste oder unbewusste Abwehr gegenüber Veränderung oder bestimmten Themen. | Widerstand als Schutz verstehen, neugierig bleiben und nicht dagegen arbeiten, sondern mit ihm. Beispielsatz: „Was könnte das Gute daran sein, dass es gerade noch nicht weitergeht?“ |
| Rollenunklarheit | Unklare Erwartungen an die Rolle der Berater:in oder des/der Klient:in. | Zu Beginn Ziele, Erwartungen und Rollen transparent klären. Beispielsatz: „Was wünschst du dir konkret von mir in dieser Zusammenarbeit?“ |
| Emotionsüberflutung | Starke Gefühle überfordern den/die Klient:in und blockieren den Dialog. | Tempo rausnehmen, Atem lenken, Orientierung geben. Beispielsatz: „Lass uns einen Moment innehalten und gemeinsam wieder etwas Ruhe hineinbringen.“ |
| Ressourcenblindheit | Klient:innen nehmen ihre eigenen Stärken und Fähigkeiten kaum wahr. | Gezielt nach Erfolgen, Fähigkeiten und positiven Erfahrungen fragen. Beispielsatz: „Wann ist dir etwas Ähnliches schon einmal gelungen?“ |
Häufige Hindernisse
In einer Studie aus dem Jahr 2021 in „Coaching Theorie & Praxis“ (hier zum Link) konnte zeigen, dass der Hauptgrund, warum Situationen als herausfordernd erlebt werden in der Regel hauptsächlich am
- mangelnden Problembewusstsein,
- unrealistischen Erwartungen und
- unscharf formulierten Zielen liegt.
Achtung Ratschlag!
Manchmal rutsch er einem dann doch raus: der Ratschag. Dahinter verbirgt sich der wohlgemeinte Versuch, den Klienten etwas wichtiges zu vermitteln, aus dem Bereich der eigenen Erfahrung heraus. Im Coaching sagt man dazu „Auch Ratschläge sind Schläge“.
Eine Studie (aus dem Jahr 2019) hat gezeigt, dass es viel effizienter ist, sich als Berater in solchen Fällen zurückzunehmen und den Impuls erst dann zu spielen, wenn er vom Klienten/der Klientin angesprochen wird. Dadurch wird Widerständen, beim Klienten deutlich weniger Raum gegeben.
Wie geht man professionell mit schwierigen Klienten um?
Den „schwierigen“ Klienten gibt es meistens gar nicht. Oft stecken hinter Widerständen, Skepsis oder gar Vorwürfen tiefe Verunsicherungen, Ängste oder wiederholte Enttäuschungen durch frühere Therapieversuche. Wenn ein Klient ungeduldig reagiert oder die Sinnhaftigkeit einer Empfehlung anzweifelt, ist es entscheidend, dies niemals persönlich zu nehmen. Deeskalierende Kommunikation ist hier der Schlüssel.
Anstatt in die Verteidigung zu gehen, hilft es, den Widerstand aufzugreifen und zu spiegeln: „Ich merke, dass dich dieser Punkt frustriert. Lass uns gemeinsam schauen, wo genau das Hindernis liegt.“ Wenn Klienten spüren, dass ihr Widerstand nicht bekämpft, sondern ernst genommen wird, löst sich die Blockade in den meisten Fällen auf und der Weg für eine konstruktive Zusammenarbeit wird frei.
Es gibt eben diese Momente in der Beratung, in denen sich innerlich etwas zusammenzieht. Du spürst: Hier komme ich an meine Grenze. Vielleicht, weil ein Thema dich berührt, dein Gegenüber dir nicht wirklich zugänglich ist oder du beginnst, dich verantwortlich zu fühlen. Dann kommen vielleicht Gedanken wie: „Jetzt müsste ich doch helfen können.“ oder: „So kann das Gespräch nicht weiterlaufen.“
Wenn du merkst, dass du an deine Grenze kommst, probiere diesen kleinen, sofort umsetzbaren Ablauf:
- Innerlich stoppen (ohne es sofort nach außen zu zeigen)
Nimm einen bewussten Atemzug und sag dir innerlich:
„Stopp – ich muss das gerade nicht lösen.“
Das verändert sofort deine Haltung. - Verantwortung zurückgeben (Du bist Gesundheitsberater:in – und nicht Welt-Retter:in)
Frage dich:
„Wessen Thema ist das gerade wirklich?“
Häufig rutschen wir unbemerkt in die Rolle der „Lösenden“. Der Schritt zurück bringt Klarheit: Du begleitest – du trägst nicht.
Für übernommene Themen hier ein Buchtipp: „Ich stehe nciht mehr zur Verfügung“ von Olaf Jacobsen - Das Gespräch neu öffnen (statt weiterdrücken)
Formuliere eine Frage, die den Raum wieder weitet.
Beispielsatz:
„Ich merke, dass wir gerade an einen Punkt kommen, der nicht so einfach ist – was würde dir jetzt gerade am meisten helfen?“
Damit passiert etwas Entscheidendes:
Du verlässt den inneren Druck – und lädst dein Gegenüber wieder in die Eigenverantwortung ein.
Wie setzt man als Berater gesunde Grenzen?
Empathie ist die größte Stärke eines Gesundheitsberaters, kann ohne klare Abgrenzung jedoch zur Belastung werden. Viele Einsteiger neigen dazu, auch außerhalb der Arbeitszeiten erreichbar zu sein, lange Nachrichten per Messenger zu beantworten oder die Sorgen der Klienten gedanklich mit in den Feierabend zu nehmen. Dies führt langfristig unweigerlich in die Erschöpfung.
Gesunde Grenzen setzen beginnt mit klaren Absprachen zu Beginn der Zusammenarbeit. Kommuniziere deutlich, auf welchen Kanälen und zu welchen Zeiten du erreichbar bist. Nutze für dich selbst supervisorische Methoden oder kurze Rituale nach einem Gespräch, um das Gehörte bewusst im Beratungsraum zurückzulassen. Du bist der Begleiter des Prozesses, nicht der Träger der Lasten deines Klienten.
Wie bleibt man auch in Phasen der Stagnation motiviert?
Es wird Phasen geben, in denen die Terminkalender leerer sind oder Klienten scheinbar keine Fortschritte machen. In solchen Momenten kann die Motivation sinken und Selbstzweifel kommen auf. Um die eigene Motivation hochzuhalten, hilft eine regelmäßige Rückschau auf die Erfolge. Führe ein Journal, in dem du positive Rückmeldungen, gelungene Momente und die kleinen Durchbrüche deiner Klienten notierst.
Zudem ist es wichtig, die eigene Motivation nicht ausschließlich vom Erfolg des Klienten abhängig zu machen. Deine Aufgabe ist es, die bestmöglichen Impulse und Werkzeuge zur Verfügung zu stellen. Ob und wann der Klent diese nutzt, liegt außerhalb deines Einflussbereichs. Diese professionelle Distanz schützt vor Frustration.
Wie entwickelt man langfristig Sicherheit und Beratungsqualität?
Qualität und Sicherheit sind das Ergebnis eines kontinuierlichen Prozesses. Neben der regelmäßigen Teilnahme an Fortbildungen ist das regelmäßige Einholen von Feedback der Klienten ein wertvolles Instrument. Ein kurzer Fragebogen am Ende einer Beratungsphase gibt dir Aufschluss darüber, was wirklich hilfreich war und wo Optimierungsbedarf besteht.
Auch der kollegiale Austausch und Intervisionen helfen, knifflige Fälle anonymisiert zu besprechen und neue Lösungsansätze zu generieren. Je besser du dein eigenes Handeln reflektierst und je klarer deine Strukturen sind, desto souveräner wirst du auch mit unerwarteten Situationen im Beratungsalltag umgehen können.
„Wer aufhört besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein“
Die Herausforderungen des Berufsalltags sind letztlich die Reibungspunkte, an denen du als Beraterpersönlichkeit wächst. Sie schärfen dein Profil und machen dich sensibler, professioneller und resilienter für die Begleitung von Menschen auf ihrem Weg zu mehr Gesundheit.
Ein oft unterschätzter Weg zu mehr Sicherheit ist ein reflektiertes Erfolgstagebuch: Notiere dir regelmäßig – zum Beispiel am Ende eines Arbeitstags – nicht nur herausfordernde Situationen, sondern vor allem das, was dir gelungen ist. Welche Frage hat eine neue Perspektive eröffnet? Wo hast du gut deine Rolle gehalten? Woran hast du gemerkt, dass ein Gespräch in Bewegung kam? Diese bewusste Rückschau schärft deinen Blick für deine eigenen Kompetenzen und hilft dir, auch in schwierigen Momenten innerlich stabil zu bleiben.
Ergänzend kann es sehr entlastend sein, dir in gewissen Abständen kollegiale Supervision oder Intervision zu holen – als ehrlichen Resonanzraum für die Frage: „Bin ich noch auf Kurs?“ Oft zeigt sich gerade im Austausch, dass du mit deinen Fragen nicht allein bist – und gewinnst gleichzeitig neue, tragfähige Perspektiven für deine Praxis.
Veröffentlicht am: 16. Juni 2026
Die Autorin
Dr. Heidi Braunewell
Dr. Heidi Braunewell ist promovierte Biologin, ausgebildete Heilpraktikerin und Expertin für Phytotherapie und Naturheilkunde. Aus ihrer Beratungspraxis bringt sie ein tiefes Verständnis der praktischen Seite der Gesundheitsberatung mit. Sie ist Dozentin unter anderem in der Ausbildung Gesundheitsberater:in (IHK) und Berater:in Schlafgesundheit.
„Ich bin Dozentin geworden, weil ich mein Wissen nicht nur für mich behalten wollte. Es macht mir einfach Freude, wenn ich andere auf ihrem Weg begleiten kann. Und dabei all das nutzen, was ich in meiner Naturheilpraxis und im Leben gelernt habe.“
Das Wichtigste in Kürze:
- Dr. Heidi Braunewell promovierte über Arzneipflanzen.
- Ihr Herzensthema ist die Naturheilkunde und die ganzheitlichen Gesundheit.
- Sie ist ausgebildete Heilpraktikerin.
- Dr. Heidi Braunewell ist Phytotherapeutin (GPT) und Mitglied des Vorstands der Gesellschaft für Phytotherapie.
- Als Buchautorin ist sie in verschiedenen Fernsehsendungen und Rundfunkinterviews als Expertin gefragt.
- Funfact: Sie ist Weltmeisterin und Weltrekordhalterin im Sport Stacking.
- Dr. Braunewell arbeitet seit 1994 an der Akademie.
- Sie lebt mit ihrer Familie in Butzbach.
Gesundheit ist dynamisch. Die Anforderungen an sie verändern sich nach Lebenssituation, Lebens, Alter und den Herausforderungen, den wir gerade ausgesetzt sind.
Als Gesundheitsberater:in weißt du, wo deine Klienten gerade stehen und was sie im Moment benötigen.
Mit der Weiterbildung „Gesundheitsberater:in (IHK)“ machen wir dich fit für authentische, kompetente und nachhaltige Beratungen!
